卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。

在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。

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卷烟商业企业送货作业常见问题不包括（）。

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以下属于卷烟商业企业送货服务验收项目的是（）。

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以下不属于卷烟商业企业中转送货作业目标的是（）。

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商业企业卷烟送货返程后，送货员办理（）工作和周转箱移交手续。

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卷烟商业企业中转送货作业流程包括领货、中转运输、中转交接、卸货暂存、中转送货、退货、货款结算交接等环节，以及各环节之间的衔接、协调。

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卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为（）%。

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由于途中安全事故、渗水、颠簸等原因导致卷烟货损，数量较大的，商业企业一般情况下将要求工业企业给予换货处理。

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商业卷烟送货管理信息系统包含（）系统.

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