简答题

试述汽车维修企业质量管理的内容。

正确答案

(1)汽车维修过程的质量管理内容:组织文明维修;强化质量管理制度;严把汽车维修过程质量检验关。
(2)汽车维修辅助过程的质量管理:汽车维修物料供应的质量管理;汽车维修的工装夹具质量管理;汽车维修设备的质量管理。
(3)汽车使用过程的质量管理内容:编制、发放车辆使用说明书,提供备品件,定期完成走合维护;设立技术服务站;开展技术培训,传授汽车使用和维修技术;实行维修质量三包(包修、包换、包赔)制度;进行客户访问、联系,了解维修质量情况,征求客户意见。

答案解析

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