纳税服务工作中充满着各种冲突，沟通行为的绩效取决于（）

下列关于办税服务厅现场冲突处理事项正确的有（）。

多选题查看答案

服务冲突，酿成大的安全事件或造成较大负面效应，属于（）

单选题查看答案

2005年，国家税务总局制定下发《纳税服务工作规范（试行）》，对税收工作中的税收（）等环节的纳税服务工作作出了明确的规定。

多选题查看答案

（）适用于有严重失信行为的纳税人。

单选题查看答案

社会化纳税服务一般是指（）等，为指导、帮助和方便纳税人正确履行纳税义务而提供的各种服务的统称。

多选题查看答案

短信服务是利用现代化通信网络建立的一种全新的沟通渠道，它以手机短信形式向纳税人发布涉税事项，具有便利、快捷的特性，可以实现真正意义上的（）的“3A”服务。

多选题查看答案

纳税人发生下列应税行为，税率为17％：（）以及转让土地使用权。

单选题查看答案

小规模纳税人发生应税行为适用哪种计税方法（）。

单选题查看答案

纳税服务工作的基本目标包括（）

多选题查看答案