信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政机关提出信访事项。

（）是指用人单位与有关社会服务机构为满足劳动者生活的共同需要和特殊需要，在工资和社会保险之外向职工及其亲属提供一定的货币、实物、服务等形式的物质帮助。

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信访人不服村民委员会、居民委员会及其成员的（），可以向有关行政机关提出信访事项。

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信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责。

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下访制度是指县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员，可以就（）反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈。

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根据《信访条例》规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

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行政机关工作人员将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予（）。

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信访调查人员应当对信访调查的（）作出相应的笔录。

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对信访人反映的情况，提出的建议、意见类信访事项办理，一般不适用（）程序。

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对信访事项有权处理的行政机关对于请求事由合理但缺乏（）的，应当对信访人做好解释工作。

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