操作风险中的（）是包括文化和相关的外部因素。

操作风险中的（）设定了风险管理的总基调，包括业务目标和风险偏好.企业管理风险的方法以及操作风险管理相关政策的阐释。

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内部和/或外部审计，必须至少每年一次地检审银行的评级系统及其操作，包括检审信贷部门的运作，以及违约概率、违约损失率和违约风险暴露的估算。（）

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操作风险管理框架中的操作风险流程包括（）

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操作风险管理框架中的操作风险战略包括（）

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操作风险管理框架中的环境包括（）

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操作风险中的内部欺诈包括（）

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操作风险管理框架中的基础设施包括（）

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巴塞尔委员会将操作风险分为内部欺诈、外部欺诈、雇佣合同以及工作状况带来的风险、客户产品和业务活动带来的风险、有形资产损失和（）

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操作风险是指由于（）的不完善或失误，外部事件造成的直接或间接损失的风险。

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