追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。

（）客户是忠诚度低，盈利性高的。

单选题查看答案

（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。

单选题查看答案

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）

多选题查看答案

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

多选题查看答案

让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

多选题查看答案

时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。

判断题查看答案

（）是指客户在购买和消费产品或服务过程中，对所支付的（）和所达到的（）的体验。

填空题查看答案

所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流程，帮助市场销售人员和产品设计人员更贴近于客户，以提升产品或服务来满足客户的个别需求达到价值最大化。

填空题查看答案

客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。

判断题查看答案