在咨询过程中，当来访者出现冲突性沉默时，咨询员要以真诚的原则，与来访者就沉默这个现象进行对话。

来访者在咨询过程中，对自己刚刚说过的话所体验到的感觉的一种反应，标志性动作是来访者的眼睛凝视空间的某一点。这属于创造性沉默。

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当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（）角色。

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在个体咨询影响来访者的技术中，“如果……就会……”是逻辑推理技术的通常表达方式。

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开放式问题有助于来访者开放自己，放松自己。开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，以鼓励来访者多表达自己。

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职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，此时企业社会工作者扮演（）角色。

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就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。

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咨询师来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。

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真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（）。

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就业指导员在对来访的残疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持身体的专注与倾听，下列说法，属于身体专注与倾听要点的是（）。

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