简述对接顾客文化需求的基本原则。
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顾客服务部门提供的服务，不包括（）。
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CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）
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坚持“顾客至上”，首先要对（）有正确的认识。
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简述对接顾客文化需求的理由。
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简述对接顾客文化需求的主要内容。
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服务企业改变顾客需求时间，减少因供求失衡造成的顾客不满或设备人员闲置的策略和方法有（）。
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以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。
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顾客及社会公众对企业信赖和偏爱的最根本的内在根据是（）。
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