在工作中，乘务员应主动协助带婴儿的旅客抱孩子。

应急撤离准备工作中，乘务员应协助旅客将钢笔、发夹、小刀、珠宝首饰、手表等尖锐物品放在座椅前的口袋里。

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旅客登机时，乘务员应帮助抱小孩的旅客抱好小孩，以便客人好提拿行李。

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乘务员在每次航班飞行中，隶属机长领导；协助机长保障客舱、旅客的安全。

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援助者的任务为帮助那些需要帮助的旅客及协助乘务员做好撤离工作。

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飞机起飞后，当“系好安全带”灯熄灭时，客舱乘务员协助旅客挂好摇篮，并检查摇篮销钉是否固定，将盖布锁扣扣紧或将拉锁锁紧，并提醒旅客需全程将婴儿摇篮盖步锁扣扣紧或将盖布拉索拉紧，防止突发颠簸将婴儿弹出或受伤。

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旅客呕吐时，乘务员应主动更换清洁袋，并送上温水、温毛巾。或在旅客的背部从上往下按摩以减轻不适。

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乘务长在每次航班飞行中，隶属机长领导，协助机长保证旅客、货物在正常和应急情况下的安全。

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抱婴儿旅客的防冲击姿势为，用衣服或毛毯包好斜抱在怀中，抱婴儿者俯下身，安全带系在抱婴儿者的腹部，有条件的系好婴儿安全带。

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乘务员应主动，灵活地收集旅客哪些乘机喜好信息。（）

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