简答题

遇到心情不好的客人,应如何处理?

正确答案

我们应懂得移位而思,客人心情不好,一定是遇到了不开心的事,我们应尽量照顾客人情绪,保持微笑服务以我们的真诚化解客人的不悦心情。

答案解析

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