服务规范，规定了用于提供服务是（）。

服务强度（ρ=λ/μ）反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间，因而也反映了服务台的繁忙程度。

判断题查看答案

李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿（）。

单选题查看答案

工作台主要用于存放开餐服务所需的各种服务用品，选用工作台的依据是餐厅服务方式和所提供的菜单，以及（）。

多选题查看答案

国家和社会为社会成员提供的用于患病、受伤、生育、年老的治疗费用及服务帮助的社会保障制度是（）。

单选题查看答案

企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。

判断题查看答案

以下哪个经理负责直接用于销售的产品的生产或直接用于销售的服务的提供？（）

单选题查看答案

什么是现代物流？现代物流向客户提供了哪些服务内容？

简答题查看答案

工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。（）

判断题查看答案

信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。

判断题查看答案