单选题

能够决定接触点客户感知程度的人,是最基本的服务界面和服务载体的是()

A电子化服务界面

B客户间的交互服务平台

C零售客户的店面

D由一线人员直接提高的服务

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析