多选题
A收费项目明确
B制定服务规程
C提高服务专业化水平
D服务档案健全
E有完善的收费投诉处理制度
正确答案
答案解析
略
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根据《商业银行收费行为执法指南》，收费行为可能发生在（）。
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根据《商业银行收费行为执法指南》，商业银行收费行为应当遵循（）的原则。
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根据《商业银行收费行为执法指南》，市场调节价的收费项目和标准，由（）依据相关规定设定。
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根据《商业银行收费行为执法指南》，对于实行市场调节价的收费项目，商业银行有下列情形之一的，认定为违规收费行为（）。
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根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行设定收费项目和标准时，充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力，收费标准与服务内容和业务成本相匹配，做到（）。
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商业银行收费行为执法机构是指（）级以上人民政府主管部门。
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以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。
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商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务（）。
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对于实行市场调节价的收费项目，商业银行有下列情形之一的（），认定为违规收费行为。
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