如果被隔离的病毒文件是系统文件，客户要删除的话，建议使用原始的（）安装盘恢复相应的文件。

在EXCEL中，如果退出前文件已被修改，系统将提示是否保存（）的内容。

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计算机的文件型病毒一般只传染磁盘上的（）文件。

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在病毒清除后的残余文件，（）在病毒清除后自动删除。

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脚本病毒通常会感染（）文件。

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在WINDOWS98的“资源管理器”窗口中，如果想一次选定多个分散的文件或文件夹，正确的操作是（）。

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客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）

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计算机病毒侵入计算机以后，可潜伏在合法的文件中，并不立即发作。

判断题查看答案

收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。

填空题查看答案

以下各项中不属于客户主文件的是（）。

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