客户证书补发时若需重新申领证书介质，只收取工本费。

网点柜员办理个人客户证书的申请、补发、换发、废止、冻结或解冻，应要求客户（）。

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网点柜员办理企业客户证书的申请、补发、换发、废止、冻结或解冻，应要求客户（）。

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证书补发成功后有效期（　）。

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下列关于网银个人证书补发的说法错误的是（）。

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网上银行证书存放介质主要是指（）。

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用户证书介质丢失或损坏，需为其办理的是如下（）业务。

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个人客户证书的有效期为（）年，企业客户证书的有效期为（）年。

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对已制未发客户证书的管理应做到（）

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个人客户证书及USBkey遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务，应到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（）操作，暂停证书服务功能。

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