网点柜员办理个人客户证书的申请、补发、换发、废止、冻结或解冻，应要求客户（）。

网点柜员办理企业客户证书的申请、补发、换发、废止、冻结或解冻，应要求客户（）。

多选题查看答案

个人客户证书及USBkey遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务，应到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（）操作，暂停证书服务功能。

单选题查看答案

下列关于网银个人证书补发的说法错误的是（）。

单选题查看答案

个人客户需要成为网上银行注册客户，应到受理网点填写《个人客户签约申请表》，同时须提供以下资料（）。

多选题查看答案

客户证书补发时若需重新申领证书介质，只收取工本费。

判断题查看答案

客户在网点申请变更账户密码时，必须是本人亲自办理并填写“密码申请书”，并根据要求提供相关账户对应的本人实名证件和凭证。

判断题查看答案

证书申请成功后需下载证书方可正常使用，证书申请时自动生成两码即授权码和下载码,（）天后自动过期,个人客户需在有效期内完成下载。

单选题查看答案

个人客户可以实现网银下挂账户的口头挂失，挂失后（）日内不到账户开户网点办理正式书面挂失，系统将自动解挂。

单选题查看答案

客户申请办理个人经营类信贷业务（低险除外），需提供以下（）等基本资料：

多选题查看答案