（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。

（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调查方法。

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通过收集旅游企业内部和外部各种现有的信息数据和情报资料，从中摘取与市场调查课题有关的内容进行分析研究的一种调查方法被称作（）。

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企业外部资料是存在于企业外部的资科，包括外部机构搜集整理的资料、各种书籍、杂志等出版物方面的资料和数据库信息等。

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（）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。

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企业在管理控制系统中为企业内部各级管理层以定期或者非定期的形式记录和反映企业内部管理信息的各种图表和文字资料的报告是（）

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政府利用信息和通信技术、在计算机网络上实现行政、服务及内部管理功能，在政府、社会和公众之间建立服务系统可称为（）

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公共关系。它是指企业为塑造、传播和维护自身的形象而利用各种传播手段与企业外部有关公众的沟通活动，如赞助、募捐、慈善、记者招待会等。

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企业经营、管理所需的内部信息、外部信息在企业内部的传递与共享属于（）。

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（）是将企业内部生产经营活动各业务单元连接起来，使各种业务信息做到集成和共享。

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