简答题

试述制造业与服务业的运营区别。

正确答案

(1)制造业产品是有形的、耐久的;服务业产品是无形、不可触、不耐久。
(2)制造业产出是可储存的;服务业产出是不可储存的。
(3)制造业顾客与生产系统极少接触,服务业顾客与服务系统接触频繁。
(4)制造业响应顾客需求周期较长,服务业响应顾客需求周期很短。
(5)制造业可服务于地区、全国乃至国际市场。服务业主要服务于有限区域范围内。
(6)制造业设施规模较大,服务业设施规模较小。
(7)制造业质量易于度量,服务业质量不易度量。

答案解析

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