各分行（）对基层营业机构及业务处理中心的现场检查和监控录像检查覆盖率是否达到100%。

在开展定期借贷记业务之前，需进行相关业务种类及协议的维护，其中业务种类的维护由总分行（）操作，业务协议的维护由全行各基层营业机构自行操作。

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基层营业机构发生超出分行规定账户记账使用范围的特殊业务，需及时进行业务处理的，应由（）批准进行操作，但当日必须上报分行营运管理部备案。

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关于对公集中开户业务，分行基层营业机构应指定专人，每天定时查看是否有金融服务中心（分中心）退回的任务。若发现有退回任务，应及时查看退回原因，在T日或（）日做好资料补扫、任务重发等相关工作。

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对于因（）原因而被金融服务中心退件处理的业务，基层营业机构需及时联系客户进行告知。

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信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。

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分行营运管理部门及各基层营业机构应按现金管理规定的频率、流程及要求开展贵金属查库工作严禁（）、严禁（）。在查库过程中通过（）交易打印贵金属库存清单查库人员应根据清单记载的类别、品名、数量等与贵金属实物进行逐件勾对确认。

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总行信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过2个工作日，对白金普通事件单最长不超过5个工作日。

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来账机构营运主管应指定专人在系统运行日每小时查询本机构（）任务，确保来账业务及时完成。各分行业务处理中心应每日两次检查本分行来账处理情况，并通知网点及时处理来账业务。

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业务处理中心营运业务经理、基层营业机构营运主管应至少（）检查一次重要空白凭证库存、保管情况和领用手续，核对账实，并在查库登记簿上记录，签章备查。

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