简答题

简答总机领班的岗位职责。

正确答案

(1)直接对总机主管负责,保证当班工作能按主管要求进行。
(2)协助主管制订各时期话务员的工作计划,提供主管所需的记录、报表、月总结。
(3)及时向主管汇报工作情况及出现的问题,并提出建议。
(4)在重要问题上,积极提出建设性意见。
(5)监督当班话务员的服务态度、服务质量及劳动纪律。

答案解析

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