多选题
A不理睬
B如果用户申请售后，积极配合
C积极解决问题
D主动和用户沟通
正确答案
答案解析
略
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对于买家收到货不满意，商家应该采取什么态度（）
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买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。
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买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）
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商家拒绝“确认收到退货”后，买家修订了换货协议后，商家需在（）小时内“确认收到退货”，逾期未确认，系统自动“确认收到退货”。
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买家已经收到货两个月了，商家一直没有给发票，怎么办（已过维权期）？（）
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买家应在商家寄出换新商品的以下时间内确认是否收到，逾期未确认的，系统流程将默认买家已收到换新商品。
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