审计人员在审计过程中，只有合理地运用符合性测试和实质性测试，才能取得审计准则所要求的充分适当的证据，在有些情况下也可以完全依赖实质性程序来获取审计证据。

在审计中合理地运用统计抽样方法，具有（）方面的意义。

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审计人员在对企业进行审计时，必须运用（）来合理地确定重要性水平。

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在制度基础审计中，对内部控制制度进行符合性测试时，可以运用（）方法。

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在审计过程中，需要运用重要性原则的情形有（）。

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抽样审计过程中，经常运用下列方法选取样本（）

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完成符合性测试后，审计人员只有在确认（）的情况下，才能将控制风险评估为高水平。

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审计重要性概念运用于下列哪些过程中（）

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审计重要性是现代审计理论与实务中的一个非常重要的概念。审计重要性只运用于审计过程的关键步骤审计计划中，它是决定审计风险、审计范围和审计程序的直接依据之一。

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作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。

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