财务目标：指企业所追求的长期稳定的投资效益和在近期希望通过计划的执行获得的利润。

CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。

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（）是指用于产品和企业的名称的广告文案。

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（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。

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在企业内部，策划者所要研究的对象主要有四对八个（）。

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商务策划所面临的宏观环境因素中，（）是指一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、法律法规等方面。

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追求100％的客户满意度并不是一个明智的选择。

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意识在行商前潜伏、商务经验决定了判断的幅度和效率、商务策划过程决定了策划的水平发挥的稳定程度和深度。按这三个阶段所经历的时间，WBSA分别称为（）。

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广告文案的创意要夸大的地反映商品或企业的主要特点，挖掘出广告对象所包含的内在意义。

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财务管理是关于（）等的知识

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