判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好。`
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在文艺界，人们常以姓氏加“老师”来称呼对方。对工、商、戏剧界行业中传授技艺的人，人们常称之为“师傅”。在学术界，对有学问的女子，也可称为“先生”。这样称呼是否正确？
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在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是（）
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从客户进入客户服务网点大厅起，多长时间内必须有人接待引导（）
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集团单位可直接与客户经理签订业务协议为企业员工开通车务通人员定位。
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营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
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某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好的朋友，于是向客户解释说X员工平时工作很认真，不可能出现差错，Y违反的是投诉处理的哪条原则（）
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周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件．在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）
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出境旅游领队“熟悉接待计划”，主要熟悉哪些内容？
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