多选题
A观察能力
B应变能力
C沟通能力
D组织协调能力
E亲和力
正确答案
答案解析
略
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大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。
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大堂经理与客户交流时，须（）。
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对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）
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下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）
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大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。
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大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）
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大堂经理要取得大堂经理岗位（）。
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大堂引导员协助大堂经理（）。
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