你是单位工作人员，有群众找你投诉问题，恰逢此时，领导下来检查工作，你应该怎么办？
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您是市政府的工作人员，需要调查大学生村官的工作情况，面对基层群众（农民）、基层工作人员分别作一个开场白？
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“根据创建国家卫生城市要求，进一步完善市中区公共厕所使用功能，希望贵单位的厕所纳入‘共享厕所’范围，在上班时间向群众免费开放，供群众无偿使用。”从5月4日起，内江市市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位陆续收到一封来自市中区城管局发出的函。 “市中区‘共享厕所’的推进是走在前面的，目前情况很好。”内江市市中区城管局副局长说，从5月4日向市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位发函到现在，已有34个机关单位发来了回执函，同意向市民开放厕所。从今年7月起，市中区非涉密的沿街党政机关、企事业单位公厕，将面向群众免费开放，提供500余个蹲位。目前，市中区“共享厕所”工作已进入准备阶段，部分机关单位已开始着手改造。7月启动实施后，将在每个单位门口设置“共享厕所”标志，指引群众如厕。同时，城管局等相关部门将进一步与各单位沟通协调，着力提升厕所服务档次，努力让群众更满意。 内江市已出台《“厕所革命”实施方案（2017-2020年）》提出，到2020年，全市新（改）建城乡公厕、交通公厕、景区景点厕所742座。自“厕所革命”工作开展以来，内江市一直把“厕所革命”作为基础工程、文明工程、民生工程来抓，“共享厕所”就是“厕所革命”的一个务实举措。 有同意支持将单位厕所纳入“共享厕所”对外开放的，与之相对也存在不同的声音。“我们公司的厕所一般都是内部使用，对外开放后管理权限和责任不明确。”一家商场工作人员说，公司对厕所的管理顾虑比较大，暂时不愿意将公司厕所纳入“共享厕所”范围。某酒楼也不愿意将店内厕所对外开放，“这里人流量大，如果厕所对外开放，会增加一定的成本和工作量。”
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“根据创建国家卫生城市要求，进一步完善市中区公共厕所使用功能，希望贵单位的厕所纳入‘共享厕所’范围，在上班时间向群众免费开放，供群众无偿使用。”从5月4日起，内江市市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位陆续收到一封来自市中区城管局发出的函。 “市中区‘共享厕所’的推进是走在前面的，目前情况很好。”内江市市中区城管局副局长说，从5月4日向市中区城区98家非涉密的沿街党政机关、企事业单位发函到现在，已有34个机关单位发来了回执函，同意向市民开放厕所。从今年7月起，市中区非涉密的沿街党政机关、企事业单位公厕，将面向群众免费开放，提供500余个蹲位。目前，市中区“共享厕所”工作已进入准备阶段，部分机关单位已开始着手改造。7月启动实施后，将在每个单位门口设置“共享厕所”标志，指引群众如厕。同时，城管局等相关部门将进一步与各单位沟通协调，着力提升厕所服务档次，努力让群众更满意。 内江市已出台《“厕所革命”实施方案（2017-2020年）》提出，到2020年，全市新（改）建城乡公厕、交通公厕、景区景点厕所742座。自“厕所革命”工作开展以来，内江市一直把“厕所革命”作为基础工程、文明工程、民生工程来抓，“共享厕所”就是“厕所革命”的一个务实举措。 有同意支持将单位厕所纳入“共享厕所”对外开放的，与之相对也存在不同的声音。“我们公司的厕所一般都是内部使用，对外开放后管理权限和责任不明确。”一家商场工作人员说，公司对厕所的管理顾虑比较大，暂时不愿意将公司厕所纳入“共享厕所”范围。某酒楼也不愿意将店内厕所对外开放，“这里人流量大，如果厕所对外开放，会增加一定的成本和工作量。”
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U站作为大运会的工作站，在大运会后发挥着文明指引、咨询、等功能，你认为U站应如何提升它的服务，请谈谈你的看法。
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湖州今年1月，作为窗口主管部门的市政务办出台了堪称全省最严的窗口管理考核办法《湖州市政务服务管理办公室进一步加强政务服务大厅窗口及工作人员管理和考核办法（试行）》，彻底打破部门窗口各自为阵的管理格局，统一服务标准和要求。这是湖州少有经市委主要领导修改、审批的部门制度，真实表达着湖州擦亮“最多跑一次”改革窗口的决心。 制度出台是前提，执行到位是关键。以窗口管理考核办法为标尺，市政务服务管理办公室即开始通过日常巡查、电话回访、领导值周、第三方明查暗访等方式，对政务服务大厅290多个窗口、360多名工作人员的作风纪律、服务态度、服务质量等情况进行全面检查。
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湖州今年1月，作为窗口主管部门的市政务办出台了堪称全省最严的窗口管理考核办法《湖州市政务服务管理办公室进一步加强政务服务大厅窗口及工作人员管理和考核办法（试行）》，彻底打破部门窗口各自为阵的管理格局，统一服务标准和要求。这是湖州少有经市委主要领导修改、审批的部门制度，真实表达着湖州擦亮“最多跑一次”改革窗口的决心。 制度出台是前提，执行到位是关键。以窗口管理考核办法为标尺，市政务服务管理办公室即开始通过日常巡查、电话回访、领导值周、第三方明查暗访等方式，对政务服务大厅290多个窗口、360多名工作人员的作风纪律、服务态度、服务质量等情况进行全面检查。
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有群众投诉你们单位工作人员上班不在岗，拒收材料等。领导让你去调查，你怎么做？
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调查发现，个别地方和单位的负责人，工作中存在弄虚作假的现象，群众意见比较大。你认为，应当如何解决这个问题？
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