客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？
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为了便于管理，我们要详细登记大客户代表的个人资料，个人资料不包括哪些内容？（）
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手机邮箱为客户提供随身的邮箱服务，与手机号码捆绑方便记忆，其月功能费最高为多少？（）
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移动帮手被叫留言新增（）三种固定留言方式，可为客户方便快捷设置机主留言。
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为保证向集团客户提供专业化的优质服务，我们通常对集团客户进行（）细分。
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客户服务代表首次回拨客户时，如客户已转移至台（），为避免客户费用的产生，则无需再次回拨。
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如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，统一口径为（）
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没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
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目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）
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