（）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。

操作化定义就是对概念从经验事实方面给予具体的规定，使理论定义转变为可用于实际调查的（）。

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CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）

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CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）

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农民的主体地位就是让农民在农村改革发展和社会主义新农村建设中真正当家作主。主要体现为农民的（）。

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事实上，有多部法律都是关于国防立法的内容，其中最大的法律就是宪法。

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在公共关系危机处理时，旅游企业应首先考虑顾客公众的利益，顾客利益就是组织的长远利益。

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经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

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武器装备中的“杀手锏”就是在未来战争中管用的，让敌人惧怕的武器。

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合法化理论事实上是对社会化理论和分配理论的深化。它所强调的是，教育制度本身就是一种观念形态，是用现代的词汇使现代社会本质、人员组织和知识合理化。

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