商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。

商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流情况、联系工作、总结经验、开拓市场、促进销售的具有（）格式的各种专用文章的统称。

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售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。

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当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。

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营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）

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营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）。

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针对商品的化学性质，在实际工作中应注意哪些问题（举例说明）？化学性质指标有：

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在包扎商品时商品营业员要说（）。

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营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。

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在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。

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