寿险公司直接业务部门的费用一般可归为专属费用。下列部门中，属于直接业务部门的是（）。

寿险公司的专属费用可直接记录到具体的对象，不需要分摊。专属费用包括（）等。①营业费用；②手续费；③各类给付；④退保金。

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对于寿险公司来说，即使是业务部门的费用也难以通过完善的财务系统和会计记录将其直接计入到具体的业务线和产品。因此需要通过一定的方法和标准将业务部门的费用分配到业务线和产品，这是费用的二次分摊。一般而言，对于理赔部门的费用可以按（）为标准来分摊。

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营业成本是指寿险公司在日常经营过程中发生的与业务经营有关的直接费用和间接费用，寿险公司的营业成本可以直接归集到保险业务具体类别（产品）或投资业务。下列各项中，不属于营业成本的是（）。

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一般地，寿险公司将承保部门发生的费用分摊到产品时，可以（）为标准进行分摊。

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一般地，寿险公司将销售部门发生的费用分摊到产品时，可按（）为标准进行分摊。

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互联网在生活工作中越来越重要，网购已成为趋势，越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务，目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司，其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中，国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台，部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。本*部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠道，有利于保险公司降低业务成本和分销成本。

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某寿险公司当期对费用进行分摊，个人代理部门直接费用为1600万元，银行代理部门费用为1200万元。财务、人事等后援部门的费用为200万元，假设后援部门用在个人代理部门的工作量占比是40％，在银行代理部门的工作量占比是60％，在不考虑赔款支出、退保金和分保费用支出等因素的情况下，个人代理部门的成本费用是（）万元。

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寿险公司营销部门一般都有一整套从业务员到组训讲师，从主管到各级经理，包括岗前培训、晋升教育、交叉培训等的制度化培训教育体系，这种培训激励属于寿险公司激励手段中的（）。

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寿险公司分类监管是对寿险公司综合评级的一种监管方式。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。在业务经营风险指标中，除了退保率、保费继续率之外，还包含的指标是（）：①营销员12个月留存率；②佣金及手续费率；③投诉率；④业务及管理费用率。

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