服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度，梳理了多少个服务触点（）

在项目前期服务中，如何确定服务背景及服务对象。（）

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社会电子渠道是指以代理协议中签约方对外公布的营业服务网站或服务销售热线号码为一个渠道。（）

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老服务项目中心投标签约，按第一年实际服务收入的（）奖励给原项目管理人员

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老服务项目中心投标签约，按第一年实际服务收入的（）奖励给开发人员

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项目团队中的一个重要成员辞职了。他掌握项目所必需的某种专门技术。没有这个技术，就无法完成项目的一个可交成果。项目团队内没有其他人掌握该项专门技术。项目经理的唯一选择就是尽快从外部的一个咨询公司获得相关的专门技术服务。 为此，项目经理应该（）。

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在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）

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老服务项目中心投标签约，服务项目拓展费用由项目管理处现场人员负责支付的项目开发奖调整为（）原项目管理人员为（）

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销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。

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（）是指销售产品、提供服务的场合，如商场、超市、客户服务中心、咨询处等。

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