当发生客户短款时，专管员和出纳员应做好解释工作。当日要对ATM关机核对库存现金，次日核对（）等有关数据，核实持卡人账户余额是否已扣减。

日常工作中出现的出纳错款（即长款和短款）应当遵循以下原则（）。

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保险柜备用密码记录和钥匙由专管员和出纳员分别密封后交（），入保险柜保管，以备应急之用。

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根据《华夏银行物流金融业务管理办法》的规定，质押期间，价格专管员根据市场行情和其他因素判定质物价值，当发生质物价格下跌超过（）时，向借款人发出书面通知，要求追加质物或提供新的担保。

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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）

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当授信客户发生突发事件时，授信经营部门或风险管理部门应在获知信息后（）个工作日内对授信客户进行实地调查。

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当同一债务人内某一客户或几个客户发生（）时，对整个同一债务人客户群体实施整体全过程风险管理和监控。

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根据大连银行大连地区空头支票业务管理规定，对于违规签发空头支票并产生滞纳状态的客户，各营业机构空头工作专管员应（）。

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销售舞步除了要做好销售准备；了解客户需求；提出销售意见和注重售后服务外，还应包括（）

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当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）

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