号称美国“旅馆大王”的（），是国际酒店的第一个管理者。

美国的首都是（）。

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美国的国花是（）。

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美国人喜欢白色，他们认为白色是（）。

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酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

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酒店服务质量的核心是（）

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酒店的基本功能是（）

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酒店服务质量的黄金标准是指什么？

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“质量是（），服务是（），安全是（），信誉是（）”是我们酒店的经营方针。

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（）年成立的国际“金钥匙协会”是“金钥匙”的国际性组织。

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