简答题

消费者购买了一部手机,使用三个月后出现通话掉线、充不上电,请问,这种情况是属于“质量上的瑕疵”还是“质量缺陷”?为什么?

正确答案

属于“质量缺陷”。按照标准对质量的定义,质量是固有特性满足要求的程度,通话和充电都是手机的固有特性,这两项不合格说明手机的质量不合格。

答案解析

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