A服务品质的监督者
B服务过程的管控者
C服务指令的下达者
D一线员工的支持者
我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是()
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为了让一线员工快乐起来,下列举措无关的是()
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下列关于“让一线员工快乐起来”,说法不正确的是()
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基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式,从“导向()、员工()、标准()、服务()和岗位表现()”入手,倡导低成本、零成本“软”服务,把“为一线服务、替业主着想”作为出发点,以“愿做、易做、能做”为原点,在原有标准文件基础上,改进和提升服务要素。
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物业服务是人对人服务,与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受,并受其控制的一言一行对服务产品质量起()作用。
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以员工亲和为核心的品牌形象,员工亲和体现在()
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区域客户主任在日常巡查中如发现《项目清洁保养服务标准》规定应向外包单位发出()的情况,应通过()的方式,将情况通报给清洁管理责任人处理。
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以下在员工关怀措施方面,未能起到有效性的因素是()
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在已知、遇见或目及范围内,所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程()、()、()的服务和帮助。
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