单选题

问题管理过程是如何支持服务台的工作的()

A为服务台解决严重事件

B研究服务台处理的全部事件

C通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作

D使已知错误的信息能为服务台所用

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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