饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为（）。

行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。

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（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

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关于洗衣服务，除了提供24小时将衣物送还给客人的洗衣服务，还可提供加急服务的饭店是（）。

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国家星级饭店标准规定，三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房，24小时提供冷、热水及冰块和（）小时中西餐或送餐服务。

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饭店应12小时提供冰块服务。

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国家星级饭店标准规定，二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务，至少有（）间（套）可供出租的客房和18小时的热水.

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送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。

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饭店业的行家把（）比喻为“易坏性最大的商品”，只有24小时寿命的商品。

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饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）

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