售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。

旅客应在客票有效期内提出退票，过期（）办理。

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旅客退票时应提供（）和付款凭证。

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旅客因病不能乘机提出退票，属退票中的（）退票。

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旅客购票后要求退票，系统中退票操作指令为（）。

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旅客误机后如要求退票，承运人可以收取适当的费用。

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团体旅客误机发生在航班离站时间以前，应收取（）退票费。

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办理乘机手续的程序是指（）。

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为提高退票效率和准确性，TRFD新增自动退票功能，指令如下（）。

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当日退票信息提取指令（）。

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