制度行为层中的（）更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团的“思考周”制度等。

企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

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企业文化制度行为层的设计内容包括（）。

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企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的（）。

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以人为本的企业价值观更能增加企业效益，和（）

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企业价值观全方位地反映了一个企业的经营模式。

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制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括哪四方面的内容？（）

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一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。

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质量控制属于企业行为识别系统中的（）。

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企业管理制度的规范性是要求企业管理制度呈现稳定和动态相统一。

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