个性有弱点，可以通过（）来塑造。

要坚信：知识不够，可以通过（）来补充；技能较差，可以通过（）来提高；个性有弱点，可以通过（）来塑造。

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当企业通过外在方式来弥补企业的弱点以最大限度地利用外部环境中的机会是利用了弱点——机会组合的策略原则。

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管理者通过建立（）和传达一种组织的期望来塑造员工行为

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管理者常常通过逐步指导个体学习的方式来塑造个体，这一过程被称为（）。

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豪华物业的管理特点，可以用“人性化、个性化服务”来加以概括。

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饭店产品定位的目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的个性鲜明的独特的产品形象。

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尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即低成本或（）

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心理测试是指通过一系列心理学方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的方法

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一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。

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