处理家用汽车产品三包责任争议，需要对相关产品进行检验和鉴定的，按照产品质量仲裁（）和产品质量鉴定有关规定执行。

家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过（）解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。

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经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包质量缺陷的咨询、查询和投诉。

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在家用汽车产品包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证的，经营者也必须承担本规定所规定的三包责任。

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家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。

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在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，包括（）。

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家用汽车产品更换或者退货的，发生的税费按照新三包规定执行。

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更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。

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更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，但是家用汽车产品包修期和三包有效期原始购车之日起计算。

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在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

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