办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。

用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。

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营业员严格执行有关业务规程和规定，按业务处理程序要求办理各项邮政业务，不得拒办业务。

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邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。

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邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。

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邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。 

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邮政营业部门的安全保密规定，信筒信箱按时开取邮件，开箱（）由专人保管，不得随意悬挂放置。

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下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（）

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储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（）的原则

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（）营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

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