单选题
A经营情况
B销售情况
C收入水平
D经营理念
正确答案
答案解析
略
相似试题
卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同，这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响，而卷烟零售客户期望的形成与（）、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。
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服务质量的管理将成为提高企业的（）关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。
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影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？
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影响卷烟零售客户盈利的个体性因素有哪些？
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夸大宣传是产生（）与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。
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夸大宣传是产生实际传递服务与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。
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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。
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滞销卷烟对零售客户的影响有（）。
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客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。
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