公众责任保险，主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失，依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。

物业管理工作中经常涉及的保险主要有以下三类：财产保险、人身责任保险和公众责任保险。

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社区管理是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民（）等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。

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物业管理的消防制度包括各种消防设施设备的操作及维修保养制度、消防值班制度和（）等。

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其他类型物业主要是指：住宅、办公楼、商业场所和工业物业以外的各种物业。

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物业服务企业会同有关市政配套单位开展各种提高居民对市政配套设施功能及维护的认识活动，可以通过（）办法来解决。

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（）与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息沟通。

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前期物业服务合同涉及的费用种类多，情况复杂，支付主体及责任容易混淆，易造成矛盾，必须在合同中（）。

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管理层与操作层员工的考核内容主要包括：业务能力、服务责任意识、敬业意识、（）等。

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《物业管理条例》规定：物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。

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