菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）

当菲茨杰拉德说，“富人与你我不同”，海明威回答说：“是的，他们有更多的钱，”海明威用什么捷径来判断别人？（）

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西蒙在《管理行为》一书中提出（）标准和（）原则。

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西蒙指出；管理的本质就是（）

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西蒙于1945年发表的代表著作是（）。

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代表了西蒙对于决策的理解（）。

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西蒙指出，决策有（）两种极端类型。

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西蒙决策模型提出了（）

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西蒙提出管理就是决策的四个阶段

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西蒙的决策过程组织理论的主要论点包括（）

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