当菲茨杰拉德说，“富人与你我不同”，海明威回答说：“是的，他们有更多的钱，”海明威用什么捷径来判断别人？（）

菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）

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当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。

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当矛盾双方较激动或尚未弄清协调对象状况时，协调者应采用说服式协调方式。（）

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当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是激发创新。

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当研究对象的一个或多个变量的变化会引起另一个或多个变量发生变化时，我们就说它们之间存在着某种（）。

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在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是（）

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当一名团队成员为工作包定义活动时，找到你说目前信息不足，不能分解成具体的活动。你指示该成员，把工作包分解到里程碑的水平。这体现了？（）

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当一名销售办公用品的销售员对销售对象说：“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30%”，他所运用的接近客户的方法是（）

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一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（）。

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