银行业要让（）形成一种文化力量，深植于员工的思想和行为中，建立诚信经营、公平竞争的行为规范。

银行要集中营销力量进入一个或两个细分市场，实行高度的专业化服务，应选择（）

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关于银行风险文化，表述不正确的是（）

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中国银行为客户提供的短信服务就是一种（）服务。

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商业银行应当培育良好的企业内控文化，引导员工树立（）、（），提高员工的职业道德水准，规范员工行为。

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银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入（）和企业文化建设，并体现在发展战略之中。

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当银行只有一种或几种产品时，营销组织应当采取（）营销组织。

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法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管部门的不利局面。

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缺口分析是衡量（）变动对银行当期收益的影响的一种方法。

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为建立全面合规管理文化，兴业银行员工应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定，不得有下列（）行为。

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