判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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通过在各种媒体发布广告，或在某些场合开展品牌宣传活动都会有助于公司创建接触点。
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当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。
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顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）
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公司辨认品牌接触点，并决定其重要性的依据如下，其中哪一条不属于判断的依据（）
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从顾客心理学角度讲，品牌是一种资产，是一种来源或基于顾客心理驱动所产生的资产。
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从顾客心理学角度讲，品牌是一种资产，是一种来源或基于顾客心理驱动所产生的资产。
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品牌忠诚顾客不会在长时期内倾向于使用一个厂家的更多种类似的产品和服务。
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从顾客界面的角度，网际网路对8C带来冲击，其中「接触点上的数位信息，包括文字、声音、影像和图形等」是指？（）
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某一行业内少数几家大公司提供的产品或服务占据绝大部分市场并且顾客认为各公司产品没有差别，对不同品牌无特殊偏好，此行业结构类型是（）。
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