树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等

驾驶人必须牢固树立为（）服务的思想。

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候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。

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汽车客运站是（）为旅客及运输经营者服务的场所。

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安全、方便、舒适、快捷地到达目的地，是广大旅客对汽车运输的共同要求

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对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。

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客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。

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车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外，其它业务工作内容有哪几方面？

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旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设施、设备，为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务，按每人次在客票内向旅客计收的费用。

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旅客对客运服务质量的非现场投诉，必须（）内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。

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