客人预定暂时无法满足时，前台须使用《（）》。

客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。

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前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。

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暂时无法满足预订时使用（）。

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某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定

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散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

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当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？

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若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？

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若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。

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